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ad696 a publié une note il y a 2 ans
Bonsoir ou Bonjour à la cookofamily
J’ai un souci récurrent avec les risotto (mais pas systématiquement et je ne sais pas pourquoi) c’est le fond de Thermomix qui termine cramé.
Avez vous des astuces pour éviter cela?
Cf photo (après lavage, on voit un peu de noir sur inox)Cette fois ci ça a atteint un degré supplémentaire car le bas plastique du bol a fondu un petit peu , cf photo. Qu’en pensez-vous ?
Merci pour vos lumières précieuses !
Bonne nuit
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Je ne suis pas conseillère TM mais je pense que cela vient de vos couteaux défectueux et usés
Surtout arrêtez de vous servir de votre robot au risque de le détériorer
Bonjour peut être réduire la température,juste un peu. Je fais ça avec les risotto pour éviter de brûler le fond. Bonne journée
Bonjour ! Je pense que le mieux serait de voir avec votre conseillère
Je pense également qu’il faut demander à votre conseillère 🥴
Ce n’est pas prudent de continuer à utiliser votre robot, il a besoin d’une révision
Malheureusement depuis hier nous n’avons aucun retour de cette personne et ce malgré nos recommandations 😢
Bonjour,merci beaucoup pour vos messages.
J’ai arrêté d’utiliser mon TM5 et j’ai appelé le service après-vente qui m a conseillé de racheter un socle (je le reçois dans 1sem). Les couteaux fonctionnent bien et le joint vert est étanche.
Ils m’ont conseillé de mettre une vitesse plus élevée pour les cuissons de préparation dense type risotto et de décoller le fond à la spatule avant de lancer la cuisson.
Effectivement j’avais fait une cuisson à la vitesse cuillère 🥄 sans décoller le fond au préalable .
Maintenant je ferai mes risotto vitesse 1 ou 2 en systématique.
A bientôt
Bonjour c’est ce que j’allais vous dire d’appeler le service après vente. Je le fais systématiquement depuis que, ayant contacté ma conseillère pour un souci, elle m’a dirigée vers eux. Bon votre histoire se finit bien tant mieux.
Super si votre problème a pu être solutionné 👍
Rapide chez Vorwerk. Déjà reçu ma commande avec un bouquin En cadeau ! 😃👍🙏