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vivi13360 a publié une note il y a 4 ans et 4 mois
Bonjour
Depuis quelques jours mon TM5 affiche un code erreur C52 « vérifiez que le bon bol de mixage est inséré ou nettoyez les picots de contact »
Pendant 4 jours impossible de m’en servir puis il a remarché pour 1 recette et de nouveau plus possible de cuisiner avec.
Samedi je vais à un cours de cuisine organisé par thermomix, une conseillère va me le tester car d’après elle cela peut venir du socle, j’espère car le SAV me dit d’acheter un bol complet.
Je précise que les picots sont bien secs pas de tartres et pas du tout abîmés
Est ce que quelqu’un a déjà eu ce problème?
Merci
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Bonsoir oui j’ai eu ce soucis aussi mon robot affichait aussi le même code erreur.En plus les plombs sautaient tout le temps.Il est parti à l’usine.Le socle et le bol ont été changé ainsi que la façade qui était fissuré.Retour à la maison en même pas une semaine malheureusement la balance s’est emballée.Retour à l’usine😡Maintenant tout fonctionne bien🤞🤞🤞🤞
Merci pour votre retour
Au mieux j’aurai que le socle à changer pour une quinzaine d’euros sinon un bol complet.
Quand même ça vient de faire tout juste 3 ans que je l’ai pour le prix d’achat du robot je suis un peu déçue de la qualité
J’en ai eu pour 89,00 euros et une garantie d’un an supplémentaire.Mon robot a 4 ans et fonctionne tous les jours et plusieurs fois par jour.
C’est cool
J’ai contacté le sav et la femme m’a dit d’acheter un bol complet 209€ qu’il n’était plus sous garantie 😞
C’est bizarre on m’avait proposé 3 possibilités j’avais épluché un peu sur le forum et ça ne coûtait pas aussi cher mon robot n’était plus garanti
Merci pour l’info je vais retéléphoner demain
Peut être qu’en tombant sur une autre opératrice j’aurai d’autres solutions
En tout cas merci pour votre aide
Regardez dans le sav thermomix et assistance les options y sont bien détaillées
Je vais regarder merci
Effectivement un grand merci pour votre info
Je viens de regarder ça coûte bien 89€
Je contacte à nouveau le sav demain
Je viens de contacter le SAV qui me confirme que ma seule option c’est l’achat d’un bol complet car avec ce code erreur en aucun cas ils peuvent changer le bol, les couteaux ou le socle et qui plus est le nouveau bol ne sera même pas garanti donc qu’il fonctionne 1 semaine ou 1 an c’est pareil je devrai de nouveau acheter un bol…
Bref très déçu du SAV, la satisfaction client n’a pas d’importance pour eux ….
Ah mince je suis déçue pour vous;Et j’ai du mal à comprendre pourquoi ils ne vous ont pas proposé la même option que moi?C’était il y a deux mois c’est pas si vieux que ça
Ça vous dérangerez de me donner votre nom et code postal ils me l’ont demandé par téléphone pour vérifier sur leur ordi
Ils m’ont dit qu’avant il y a longtemps peut être qu’ils le faisaient mais maintenant non.
Je vous envoie ça en MP
C’est super gentil merci