Glace à l’italienne

Non ce nest pas normal 😱

Contact ta conseillère si tu en a pas une prend en une. Voit avec elle

bonjour il met arrivé la même chose il y a un mois je leur ai écris plusieurs mails et toujours pas de réponse c est la que l’on vois le professionnalisme d’une soit disant une grande société et en plus pas de stock j’ai du me déplacé a Toulouse pour en trouvé un quel honte

C’est une honte, le SAV est lamentable, ils ne veulent rien entendre. dès qu’il y a un problème le client doit payer
J’ai eu une mauvaise expérience moi aussi avec le SAV j’ai du racheter un bol complet .
Heureusement que le robot est top et qu’il me sert beaucoup.

Mais le MCC est aussi performant mais bien moins cher et le SAV est top a ce que j entends

Bonjour. Je vous confirme que le sav du mcc est au top. Les lames n’étaient plus perpendiculaires, un mail avec une simple photo, le ticket de caisse et le numéro de série et 7 jours plus tard la lame neuve était chez moi, idem pour le couvercle qui avait un léger décollement. Ils n’ont pas hésité, sachant que les pièces étaient fonctionnelles. Donc oui, c’est lamentable d’avoir un sav qui n’est pas au niveau chez worvek, sachant que vous en payé une partie en achetant le robot.

Suis surprise parce que j ai eu recours au sav plusieurs fois et franchement irréprochable ils m ont même changé mon thermomix complet et m ont fait un geste commercial de eux même

J’ai eu la même chose avec Monsieur cuisine connect (trop gros morceau de chocolat je pense). Reçu réparé en 1sem 1/2 sans rien payer avec un courrier explicatif et préventif je pense

Pareil. Lors de la recette du sorbet mangue le robot s’est arrêté : direction le SAV. Ils ont pas posé de questions et m’ont changé le bloc moteur du MC+.

Le problème c’est qu’un robot à un prix élevé ne devait pas tomber en panne après deux et demi et s entendre dire désolé il n’est plus sous garantie et donc à vous de régler le couteau cassé

Les robots Lidl sont garantis 3 ans !

Moi j’ai eu un problème les lames ont rouillées je les ai appelé un mail avec une photo. Envoi de lames toutes neuves. C’est bizarre. C’est clair qu’un robot a 1269€ ils m’auraient entendue s’ils m’avaient envoyée sur les roses.

C’est clairement hyper commercial au regard du prix que vous avez payé 🥶 ils sont coutumiers de ce genre de comportement hélas, qui ne joue pa en faveur de cette marque

Je confirme même problème avec mon MCC avec une recette de glace qui a cassé un élément… je n’avais plus le ticket de caisse ni le carton. Sav Lidl contacté par mail, ils m’ont juste demandé le numéro de sérieux du robot, envoyé un étiquette prépayée pour envoyer le robot en réparation via UPS, robot réparé et livré à la maison… le tout gratuitement et en 15 jours !!!!! SAV LIDL AU TOP DU TOP

Même expérience avec mcc en plus pb dû à une négligence de ma part .aucun pb et ils m ont remplacé le mcc avec un neuf et rapidement ! Sans aucun pb ! Bravo au top !! Pour le prix et la performanse de la machine moi je dis bravo !

Moi aussi renvoyé mon thermomix 3 fois en réparation avant les 2 ans de garantie j’avais demandé un échange mais ils n’ont jamais voulu je n’utilise plus la clef sur le côté car le robot ne marche plus quand ils mettent à jour je suis déçue de leur sav pour un appareil à ce prix il n’est pas fiable je m’en sert tous les jours j’espère qu’il ne retombera pas en panne mes enfants ont le Mr Connect et en sont très contents et moins cher si c’était à refaire je le prendrais aussi