FAQ – Questions fréquemment posées

Beaucoup de questions reviennent souvent au sujet du fonctionnement de Cookomix, du coup voici une page FAQ qui va s’efforcer de regrouper toutes celles que vous pourriez vous poser 🙂

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?
2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?
3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?
4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?
5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?
6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?
7- Est-ce que je peux afficher les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?
8- Comment imprimer les recettes ?
9- Comment désactiver mon adblocker ?

Votre question ne se trouve pas dans cette liste ? Alors envoyez-nous un message en cliquant ici !

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?

Sur mobile ou tablette il suffit de cliquer sur le bouton (+) qui se trouve toujours en bas à droite de votre écran lorsque vous consultez une recette. Les diverses actions possible sur la recette s’afficheront à vous 🙂

2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?

Retournez sur la recette et cliquez sur le bouton « Supprimer de mon carnet » (via le bouton (+) si vous visiter le site sur un appareil tactile).

3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?

Dans le cas ou vous vous êtes enregistré de manière classique via le formulaire, allez dans l’onglet Mes Amis de votre profil et cliquer sur le bouton Facebook afin d’ajouter automatiquement tous vos amis Facebook qui utilisent Cookomix.
Vous pouvez également retrouver des personnes via leur pseudo ou par email sur la page listing des cuitos qui dispose d’un moteur de recherche.
Il est possible également d’ajouter des amis en vous servant de la carte des cuitos.
Sur le profil de la personne que vous voulez ajouter en ami, cliquez simplement sur le bouton Ajouter comme ami.

4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?

Ce n’est malheureusement pas possible, seules les recettes de la plateforme Cookidoo via la Cook-Key peuvent être affichées directement sur le Thermomix. Cependant sur chaque recette Cookomix vous disposer d’un bouton Afficher comme sur mon Thermomix et ce dernier vous permettra d’avoir un rendu étape par étape similaire à ‘expérience que vous auriez eu sur le Thermomix.

5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?

Depuis un mobile il n’est pas possible d’ajouter une recette sur le site, vous devez vous connecter depuis un PC ou une tablette. Ensuite toutes les informations sont disponibles sur la page Comment ajouter vos recettes Thermomix.

6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?

Cela dépend essentiellement de 2 paramètres :

  • Si vous avez envoyée une photo ou non avec votre recette et la qualité de la photo envoyée.
    Le temps de refaire la recette et de réussir la photo, il peut se passer quelques semaines avant que la recette soit publiée.
  • Si la recette existe déjà sur le site ou non.
    Si votre recette existe déjà ou s’il s’agit d’une variante d’une recette existante, la recette ne sera pas publiée ou vraiment ultérieurement. L’idée est de privilégier les recettes n’existant pas sur Cookomix, les variantes possible pour une recette sont indiquées sur la recette original dans l’encart « Variantes ».

7- Est-ce que je peux transférer les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?

Seules les recettes de Cookidoo peuvent s’afficher sur le Thermomix via la clef wifi. Pour les recettes de cookomix vous pouvez les afficher de la même manière mais sur votre téléphone (ou votre tablette ou PC), vous devez pour cela cliquer sur le bouton « afficher comme sur mon Thermomix » qui se trouve sur chaque recette.

8- Comment imprimer les recettes ?

Fin 2018 une mise en page des recettes adaptée à l’impression a été développée. Elle permet d’imprimer les recettes depuis le site ou l’application mobile. Pour en bénéficier vous devez être membre Cookomix Premium. Cliquez ici pour plus d’informations.

9- Comment désactiver mon adblocker ?

Vous devez être connecté pour réagir à cet article.

  • Bonjour
    Avez vous la recette de chausson napolitain et de la sauce tartare ???😜😆

  • Comment déposer u e photo et un comlentaire , j’arrive à mettre note et commentaire, mais où enregistrer ?

  • bonjour,
    Débutant sur Thermomix, je fais beaucoup de pâte (pizza, brioche, pain …). Je suis toujours dans la galère pour récupérer la totalité de ma préparation. Avez-vous une astuce ?
    Merci

    • chocolatitine a répondu il y a 2 semaines et 2 jours

      Bonsoir J-Luc utilisez la fonction turbo pendant 1s et la pâte se retrouveras sur les parois ,simple et éfficace.

      • J-Luc a répondu il y a 2 semaines et 2 jours

        Pendant que la pate est encore dans le bol ?
        Ou après avoir vider le plus « gros ?

        Merci pour votre aide. Bonne fin de soirée.

      • chocolatitine a répondu il y a 2 semaines et 1 jour

        Juste après avoir récupérer le plus gros une à deux pressions sur la fonction turbo .

      • J-Luc a répondu il y a 2 semaines et 1 jour

        Merci.
        Je teste à la première occasion.
        Bon WE

      • J-Luc a répondu il y a 5 jours et 15 heures

        bonjour.
        Testé. ça marche.
        Merci

  • Bonjour,
    je ne sais pas comment vous contacter en messagerie privé. En effet je souhaite ajouter des ingrédients mais je n’est pas messenger.. Il me manque lait végétal, yaourt au soja et purée d’amande blanche ou complète.
    Merci.

  • Bonjour, je viens de m’abonner à Cookomix Premium et je n’arrive pas à imprimer les recettes (il ne se passe rien lorsque je clique sur « imprimer »)

    • Minou a répondu il y a 2 semaines

      Bonjour Ydelette, il est possible que vous utiliser une vieille version d’Internet Explorer. Essayez de le mettre à jour, ou utilisez Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge.

  • Bonsoir , je voudrais écrire un message à Minou, comment faire ?, car j’ai reçu ce soir un mail qui est une arnaque sous le nom de Cookomix;

  • Bonjour, j’ai toujours 2 recettes en attentes depuis mai, je sais que les photos peuvent ralentirent la validité donc qu’elle format photo vous vaut il?
    Merci et merci pour ce site j’en parle autour de moi et les copines adorent elles vont même se lancer pour partager leurs recettes 😉👩🏻‍🍳

    • Minou a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

      Bonjour Nora, vous avez posté une recette de Chorba et il y en a déjà une sur Cookomix. Pour le moment les variantes ne sont pas publiées. Pour le Layer cake la recette sera publiée avant Pâques.

      • Nor@ a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

        Merciiiiiiii

      • Nor@ a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

        Merci de votre réponse

  • Bonjour,
    Est-ce que cookmix est seulement en frainçais ou est-il possible de changer la langue en allemenand ou italien?
    merci d’avance!

    • Minou a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

      Bonjour, la plateforme est pour le moment uniquement en français !

  • Bonjour,
    Depuis un petit moment je ne reçoit plus en mail les recettes de la semaine , comment y remédier ?
    Je vous remerci d avance de votre réponse
    Cordialement
    Vivi82

    • Minou a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

      Bonjour Vivi, avez vous regardez dans vos spams ?

      • Vivi82 a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

        Bonjour
        Oui bien sûr.

      • Vivi82 a répondu il y a 1 semaine et 4 jours

        Re bonjour,
        Je suis désemparée car j ai toujours pas résolu mon problème 😭

      • Minou a répondu il y a 1 semaine et 1 jour

        Bonjour,
        A priori votre boite refusait automatiquement les emails envoyés, j’ai modifié pour que la prochaine fois l’envoi soit forcé. Tenez moi au courant par message privé la semaine prochaine !

      • Vivi82 a répondu il y a 1 semaine

        Super merci ,
        Je vous tiens au courant

  • Bonjour,
    Je ne reçois pas le lien pour changer le mot de passe . Je fais le nécessaire dans paramètres mais ne reçois rien dans ma messagerie.
    Merci

    • Minou a répondu il y a 3 semaines et 3 jours

      Bonjour, avez vous regardez dans vos spams ?

      • Plumetis7 a répondu il y a 2 semaines et 1 jour

        Oui il n’y a aucun message dans les spams.

      • Minou a répondu il y a 2 semaines

        Envoyez moi votre nouveau mail par message privé, je le ferai manuellement.

  • Bonjour,

    Une petite question, est-ce-que sur Cookomix, on pourra imprimer nos recettes même si on est pas premium ?
    Est-ce-que, il y aura une mise à jour pour celà?:)

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 2 semaines

      Bonjour, vous pouvez actuellement passer par votre navigateur pour l’impression mais la mise en page ne sera pas optimisée.

  • Bonjour. J’ai fait une erreur sur le nbre d’étoiles sur une recette (mis 3 au lieu de 5 étoiles) Comment peut on rectifier ?

    • irisbleu a répondu il y a 2 mois

      Tu reclique sur le nombre d’etoile que tu veux et sa change direct

  • Bonjour bonjour,
    J’ai une question des plus basiques : comment fait-on pr enregistrer une recette dans notre carnet ? Je ne vois aucune icône..
    Merci d’avance

    • lefrapper a répondu il y a 2 mois

      Bonsoir une fois sur la recette vous avez sur la droite un cœur dans un rectangle rose

  • bonjour,
    je ne reçois la newsletter depuis 2 semaines, pourquoi?
    cdt

    • Minou a répondu il y a 2 mois et 1 semaine

      A priori votre boite mail a rejeté les 2 dernières newsletter, je viens de vous en renvoyer l’avant dernière newsletter.

  • bjr je suis nouvelle sur le site et je voudrais savoir si on peut se faire un carnet de recettes par catégorie car pour l’instant les miennes sont toutes en vrac …
    merci de votre réponse.

    • Dany33 a répondu il y a 2 mois et 2 semaines

      Il faut enregistrer davantage de recettes ça se fera automatiquement

      • MIMIMI69 a répondu il y a 2 mois et 2 semaines

        ok c’est pratique alors ! merci bcp pour votre aide ! bonne journée

  • Bonjour,

    j’ai bien désactivé mon bloqueur de publicité pour le site cookomix, mais le déroulé des recettes est toujours bloqué sur mon ordinateur… J’ai beau actualiser, rien n’y fait. Quelqu’un aurait-il une piste ?
    Sachant que j’ai désactivé AdBlock et que j’ai également rajouté le site dans ma liste blanche…
    Merci d’avance 🙂

    • Minou a répondu il y a 2 mois et 3 semaines

      Bonjour Anshii, vous n’auriez pas un autre bloquer de publicité activé ?
      Aussi pourriez vous me dire si des pubs s’affiche sur le site ?
      Je vais vérifier aussi de mon coté en attendant, pourriez vous me donner le nom de votre navigateur ?

      • Anshii a répondu il y a 2 mois et 3 semaines

        Bonjour Minou,
        j’ai fini par trouver le problème !
        Je tourne avec Mozilla Firefox 63.0.3 mais en plus d’Adblock +, mon homme m’avait installé l’anti-tracker Ghostery sur le PC: il fallait donc aussi que je rajoute Cookomix dans la liste blanche de cet add-on 😊
        Bon du coup, maintenant que j’ai trouvé la solution, j’ai choisi de souscrire à la version Premium en soutien 👍🏽
        Merci pour tout !

      • Minou a répondu il y a 2 mois et 2 semaines

        Merci à vous pour le soutien ! 🙂

  • Bonjour à toutes et à tous, je suis bien ennuyée je ne peux plus voir les étapes des recettes!! Mon bloqueur de publicité est activé comment faire?? J’adore ce site j’y suis quasiment tous les jours!!
    Merci de vos réponses

    • Minou a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

      Bonjour Marceline, avez vous effectué la manipulation indiquée sur cette page (dernier point) ?

      • marceline a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

        oui à l’instant et ça fonctionne merci bcp de votre réponse!!

  • Bonsoir, impossible d’afficher les recettes dû au bloqueur de publicités. Je ne sais pas quel est l’adBlock concerné (pas d’icône dans la barre d’affichage)… Quel moyen pour avoir accès de nouveau aux recettes ? Merci d’avance pour votre aide.

    • Tatamix a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

      Bonjour, l’autre solution est d’être membre premium !

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