FAQ – Questions fréquemment posées

Beaucoup de questions reviennent souvent au sujet du fonctionnement de Cookomix, du coup voici une page FAQ qui va s’efforcer de regrouper toutes celles que vous pourriez vous poser 🙂

Une FAQ plus complète a été ouverte, cliquez sur le bouton support ci-dessous pour y accéder.

Support Cookomix

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?
2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?
3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?
4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?
5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?
6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?
7- Est-ce que je peux afficher les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?
8- Comment imprimer les recettes ?
9- Comment désactiver mon adblocker ?

Votre question ne se trouve pas dans cette liste ? Alors envoyez-nous un message en cliquant ici !

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?

Sur mobile ou tablette il suffit de cliquer sur le bouton (+) qui se trouve toujours en bas à droite de votre écran lorsque vous consultez une recette. Les diverses actions possible sur la recette s’afficheront à vous 🙂

2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?

Retournez sur la recette et cliquez sur le bouton « Supprimer de mon carnet » (via le bouton (+) si vous visiter le site sur un appareil tactile).

3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?

Dans le cas ou vous vous êtes enregistré de manière classique via le formulaire, allez dans l’onglet Mes Amis de votre profil et cliquer sur le bouton Facebook afin d’ajouter automatiquement tous vos amis Facebook qui utilisent Cookomix.
Vous pouvez également retrouver des personnes via leur pseudo ou par email sur la page listing des cuitos qui dispose d’un moteur de recherche.
Il est possible également d’ajouter des amis en vous servant de la carte des cuitos.
Sur le profil de la personne que vous voulez ajouter en ami, cliquez simplement sur le bouton Ajouter comme ami.

4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?

Ce n’est malheureusement pas possible, seules les recettes de la plateforme Cookidoo via la Cook-Key peuvent être affichées directement sur le Thermomix. Cependant sur chaque recette Cookomix vous disposer d’un bouton Afficher comme sur mon Thermomix et ce dernier vous permettra d’avoir un rendu étape par étape similaire à ‘expérience que vous auriez eu sur le Thermomix.

5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?

Depuis un mobile il n’est pas possible d’ajouter une recette sur le site, vous devez vous connecter depuis un PC ou une tablette. Ensuite toutes les informations sont disponibles sur la page Comment ajouter vos recettes Thermomix.

6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?

Cela dépend essentiellement de 2 paramètres :

  • Si vous avez envoyée une photo ou non avec votre recette et la qualité de la photo envoyée.
    Le temps de refaire la recette et de réussir la photo, il peut se passer quelques semaines avant que la recette soit publiée.
  • Si la recette existe déjà sur le site ou non.
    Si votre recette existe déjà ou s’il s’agit d’une variante d’une recette existante, la recette ne sera pas publiée ou vraiment ultérieurement. L’idée est de privilégier les recettes n’existant pas sur Cookomix, les variantes possible pour une recette sont indiquées sur la recette original dans l’encart « Variantes ».

7- Est-ce que je peux transférer les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?

Seules les recettes de Cookidoo peuvent s’afficher sur le Thermomix via la clef wifi. Pour les recettes de cookomix vous pouvez les afficher de la même manière mais sur votre téléphone (ou votre tablette ou PC), vous devez pour cela cliquer sur le bouton « afficher comme sur mon Thermomix » qui se trouve sur chaque recette.

8- Comment imprimer les recettes ?

Fin 2018 une mise en page des recettes adaptée à l’impression a été développée. Elle permet d’imprimer les recettes depuis le site ou l’application mobile. Pour en bénéficier vous devez être membre Cookomix Premium. Cliquez ici pour plus d’informations.

9- Comment désactiver mon adblocker ?

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  • Bonjour
    Comment mettre une annotation sur une recette
    Merci

    • lefrapper a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

      Bonjour Zeva quand vous allez sur la recette en dessous du déroulé il y a j’ai testé bonne journée

  • Bonjour quand je selectionne une recette je ne peux plus faire defiler la liste des ingrédients,c’est pas pratique .Merci d’une réponse Carole

    • Minou a répondu il y a 1 semaine et 6 jours

      Bonjour Carole vous utilisez l’application ou le site (sur mobile ou PC) ?
      Merci !

      • CaroleC22 a répondu il y a 1 semaine et 5 jours

        Bonjour j’utilise sur tablette. Merci

      • Minou a répondu il y a 1 semaine et 4 jours

        Du coup cela ne me dit pas si c’est l’application ou le site sur la tablette !
        Pourriez vous m’envoyer une capture d’écran du soucis sur minou@cookomix.com ?
        Merci !

      • CaroleC22 a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

        Bonsoir cest le site, jai l’abonnement prenuim,mais je ne suis pas douée pour faire la capture d’écran. Merci

      • Minou a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

        Ok je crois que j’ai trouvé, je vous fais signe dès que j’ai corrigé, en attendant si vous scrollez jusqu’en bas de la page vous devriez avoir la fin de la liste.

      • CaroleC22 a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

        Ok merci

      • Minou a répondu il y a 1 semaine et 2 jours

        Bonjour Carole, pourriez vous me dire si vous avez toujours le soucis ?
        Pensez à bien actualiser la page des recettes ou prenez une recette que vous n’aviez jamais consultée pour vérifier !
        Merci

      • CaroleC22 a répondu il y a 2 jours et 5 heures

        Bonjour j’ai rouvert l’appli sous un autre compte et la je pense avoir la nouvelle version .et tout fonctionne mais quelques variantes de l’ancienne apli.
        Merci beaucoup pour ce site .Carole

  • Bonjour. Merci pour ce site avec beaucoup de recettes ! Il y en a tellement d’ailleurs que je n’arrive pas à faire un tri efficace… Est il possible par exemple de rechercher une recette avec le mot clef « courgette » mais que dans la categorie « profil vegetarien » ?
    Pour le moment je ne tri que les recettes soit par profil ou type de plat ou saison… soit par mot clef. Mais pas les 2 ensemble, ya t’il une possibilité ?
    Merci d’avance !

    • Minou a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

      Bonjour Marion !
      c’est possible mais que depuis le site pour le moment. Sur la recherche cliquez sur la flèche qui pointe vers le bas pour faire apparaitre les options.

  • Bonjour.
    Malgré le choix de mon appareil monsieur cuisine connect, je n’ai accès qu’à des recettes Thermomix. Est-ce normal?

    • Minou a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

      Bonjour oui c’est normal il n’y a à la base que des recettes Thermomix sur Cookomix.
      L’option sur votre profil vous permet de faire apparaitre comme indication sur chaque recette si elle a été testée par d’autres personnes ayant votre robot.
      C’est dispo que sur le site pour le moment.
      D’autres fonctionnalités dans ce sens arriveront bientôt pour retrouver facilement les activités des personnes ayant le même robot.

    • anda51 a répondu il y a 5 jours et 20 heures

      Bonsoir. Les recettes thermomix sont sans problème adaptables au MCC. Il suffit peut être parfois d’augmenter d’1 vitesse lors du mixage. Pour plupart des recettes que je teste je laisse 1 commentaire en indiquant qu’elle a été faite au MCC. Faite de même et cela aidera les autres détenteurs de ce robot qui liront les commentaires.

  • Bonjour, je ne retrouve plus l’endroit où l’on peut envoyer une recette dans la catégorie « testées ». Merci de votre aide.

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 3 semaines

      Bonjour maoam, les recettes s’enregistrent dans testées après les avoir noter en cliquant sur les étoiles, sur chacune d’entre elles.

  • Bonjour, je viens d’aller jeter un petit coup d’oeil, et là stupeur dans le petit coin « catégorie de recettes » je ne retrouve plus la partie Apéro et le classement des recettes par idées de goût « saveur asiatique ou méditerranéenne ou maghrébine….
    Ça a changé ????

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 3 semaines

      Bonjour Rachelusse, pour classer par origine il faut aller dans l’onglet Origine 🙂

  • comment puis-je m’abonner ?

  • Bonjour je me suis abonné, très contente, je peu imprimer, ya de super recettes, merci cookomix

    Love1
  • bonsoir, je n’arrive pas à trouver pour trier les recettes par calories ?
    pouvez vous me renseigner svp ?
    Merci à vous

    J'aime1
    • Minou a répondu il y a 1 semaine et 3 jours

      Bonjour c’est sur l’app uniquement pour le moment. En haut à droite du listing des recettes

  • Bonjour, j’aimerais changer mon adresse mail, je ne trouve pas cette option. Merci de votre aide

    • lefrapper a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

      Bonjour quand vous cliquez sur votre profil si vous allez sur réglage je pense que c’est là?

      • Lo1210 a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

        Non ça ne fonctionne pas, je pense que c’est parceque je suis connectée via FB
        Je vais tenter de créer un compte sans passer par FB et supprimer celui-ci
        Merci a vous

  • Bonjour,en voulant faire des oeufs en neige, mon fouet s est décroché et il a été broyé par les couteaux, la cuisine a été repeinte…. un enfer pour tout nettoyer!
    où puis je racheter un fouet ?
    merci pour votre aide.
    stephanie

    • lefrapper a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

      Bonjour vous en trouverez dans la boutique en ligne thermomix

      • stefourno a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

        MERCI

  • Bonjour, je me suis abonnée récemment à cookomix premium. Seulement je n’arrive pas à imprimer les recettes. Un message apparait une seconde, disant chargement du document. Mais rien ne se passe… pouvez-vous m’aider? Je vous remercie par avance.

    • Minou a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

      Bonjour ! Le mécanisme d’impression a été testé sur les dernières versions des navigateurs Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer et Edge. Essayez d’utiliser un autre navigateur, il est possible qu’une extension de votre navigateur actuel bloque le processus d’impression.

      • JJakkk a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

        Merci pour votre réponse. Mais j’utilise chrome comme navigateur… cela ne fonctionne toujours pas. Je vais essayer avec un autre navigateur.

  • Bonjour,
    Est-il possible de faire une impression du planning ?

    • Jomaze a répondu il y a 3 mois et 2 semaines

      En faisant une capture d ecran peut etre ?

  • comment desactiver mon blogeur de publicités

    • Minou a répondu il y a 3 mois et 2 semaines

      Bonjour Doriane, c’est le point 8 de cette page.

  • bonjour ou puis je trouver des recettes allégés ?

    • Minou a répondu il y a 3 mois et 2 semaines

      Bonjour, dans la catégorie Profil > Allégé de Cookomix

  • Bonjour
    Je n’arrive plus à intégrer une photo et ne comprend pas pourquoi
    Auriez-vous une idée.? Merci

    • Choco Addict a répondu il y a 3 mois et 2 semaines

      idem pour moi…

    • Minou a répondu il y a 3 mois et 2 semaines

      Bonjour, vous utiliser l’application ou le site ? Quel message d’erreur rencontrez vous ?

      • Elho a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

        Le message est construit ainsi :
        Nomfichier(poids)x erreur http.

        Pour info fichier de 1.8 mo

        Espérant que cela pourra vous aider

      • Elho a répondu il y a 3 mois et 1 semaine

        Par le site sur tablette et chrome 71.0

      • Minou a répondu il y a 2 mois et 3 semaines

        Je n’ai pas réussi à reproduire le soucis, vous l’avez toujours ?

  • Bonjour comment programmer mes recettes dans le planning
    Merci pour votre réponse

    • Minou a répondu il y a 3 mois et 3 semaines

      Bonjour, sur chaque recette vous avez un bouton « Ajouter au planning ».

  • Bonjour,

    Comment je peux me déconnecter de mon compte ? JE n’aime pas laisser une connexion en cours quand je ne suis pas active!!!
    Merci d’avance pour votre rapide réponse

    • Dany33 a répondu il y a 3 mois et 3 semaines

      Profil et reglages et sur l’appli profil et c’est ecrit

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