FAQ – Questions fréquemment posées

Beaucoup de questions reviennent souvent au sujet du fonctionnement de Cookomix, du coup voici une page FAQ qui va s’efforcer de regrouper toutes celles que vous pourriez vous poser 🙂

Une FAQ plus complète a été ouverte, cliquez sur le bouton support ci-dessous pour y accéder.

Support Cookomix

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?
2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?
3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?
4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?
5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?
6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?
7- Est-ce que je peux afficher les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?
8- Comment imprimer les recettes ?
9- Comment désactiver mon adblocker ?

Votre question ne se trouve pas dans cette liste ? Alors envoyez-nous un message en cliquant ici !

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?

Sur mobile ou tablette il suffit de cliquer sur le bouton (+) qui se trouve toujours en bas à droite de votre écran lorsque vous consultez une recette. Les diverses actions possible sur la recette s’afficheront à vous 🙂

2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?

Retournez sur la recette et cliquez sur le bouton « Supprimer de mon carnet » (via le bouton (+) si vous visiter le site sur un appareil tactile).

3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?

Dans le cas ou vous vous êtes enregistré de manière classique via le formulaire, allez dans l’onglet Mes Amis de votre profil et cliquer sur le bouton Facebook afin d’ajouter automatiquement tous vos amis Facebook qui utilisent Cookomix.
Vous pouvez également retrouver des personnes via leur pseudo ou par email sur la page listing des cuitos qui dispose d’un moteur de recherche.
Il est possible également d’ajouter des amis en vous servant de la carte des cuitos.
Sur le profil de la personne que vous voulez ajouter en ami, cliquez simplement sur le bouton Ajouter comme ami.

4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?

Ce n’est malheureusement pas possible, seules les recettes de la plateforme Cookidoo via la Cook-Key peuvent être affichées directement sur le Thermomix. Cependant sur chaque recette Cookomix vous disposer d’un bouton Afficher comme sur mon Thermomix et ce dernier vous permettra d’avoir un rendu étape par étape similaire à ‘expérience que vous auriez eu sur le Thermomix.

5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?

Depuis un mobile il n’est pas possible d’ajouter une recette sur le site, vous devez vous connecter depuis un PC ou une tablette. Ensuite toutes les informations sont disponibles sur la page Comment ajouter vos recettes Thermomix.

6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?

Cela dépend essentiellement de 2 paramètres :

  • Si vous avez envoyée une photo ou non avec votre recette et la qualité de la photo envoyée.
    Le temps de refaire la recette et de réussir la photo, il peut se passer quelques semaines avant que la recette soit publiée.
  • Si la recette existe déjà sur le site ou non.
    Si votre recette existe déjà ou s’il s’agit d’une variante d’une recette existante, la recette ne sera pas publiée ou vraiment ultérieurement. L’idée est de privilégier les recettes n’existant pas sur Cookomix, les variantes possible pour une recette sont indiquées sur la recette original dans l’encart « Variantes ».

7- Est-ce que je peux transférer les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?

Seules les recettes de Cookidoo peuvent s’afficher sur le Thermomix via la clef wifi. Pour les recettes de cookomix vous pouvez les afficher de la même manière mais sur votre téléphone (ou votre tablette ou PC), vous devez pour cela cliquer sur le bouton « afficher comme sur mon Thermomix » qui se trouve sur chaque recette.

8- Comment imprimer les recettes ?

Fin 2018 une mise en page des recettes adaptée à l’impression a été développée. Elle permet d’imprimer les recettes depuis le site ou l’application mobile. Pour en bénéficier vous devez être membre Cookomix Premium. Cliquez ici pour plus d’informations.

9- Comment désactiver mon adblocker ?

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  • Illustration du profil de MikeGoldragon

    MikeGoldragon a commenté cet article, il y a 3 semaines et 2 jours

    Bonjour, comment fait-on pour mettre des images en pleine recette ?

  • DaMa a commenté cet article, il y a 1 mois et 1 semaine

    Bonjour comment faire pour ajouter un ingrédient qui ne se trouve pas dans la liste ? Merci

  • F

    fanfan37 a commenté cet article, il y a 1 mois et 3 semaines

    Bonjour, nouvelle sur le site je découvre. J’ai enregistré (à partir d’un pc) 6 recettes dans mon carnet mais seulement 4 s’affichent. Comment faire pour visualiser l’ensemble des recettes de mon carnet ?
    Merci de votre réponse

  • Illustration du profil de Lolo

    Lolo a commenté cet article, il y a 2 mois

    Bonjour comment adapter les recettes thermomix pour mon compact cook pro

  • moinanie a commenté cet article, il y a 2 mois

    Bonjour, j’ai le companion, comment adapter les recettes? Merci.

  • Soyeuse a commenté cet article, il y a 2 mois

    Bonjour Minou
    Depuis le 28 mars vos messages n’arrivent plus dans ma boîte mail mais apparaissent comme spam dans mes indésirables
    Pourquoi ?
    Merci de votre réponse
    Bonne fin de journée

  • N

    nizoute a commenté cet article, il y a 2 mois et 1 semaine

    bonjour,
    je viens d’ajouter une recette à mon carnet mais elle ne s’affiche pas, mon carnet comporte 9 recettes mais seulement 8 s’affichent, pouvez-vous m’expliquer pourquoi ? et comment faire pour tout visualiser svp ? merci beaucoup

  • N

    negeda85 a commenté cet article, il y a 4 mois

    Bonjour,
    Je souhaite enregistrée des recettes dans mon carnet mais la touche + ne fonctionne pas. J’appuie dessus mais rien ne se passe ????

  • S

    Sacapuce a commenté cet article, il y a 4 mois et 3 semaines

    Comment mettre une photo

  • bibie ambre rochas a commenté cet article, il y a 6 mois

    non je n’ai aucune icone qui apparait dans la barre de chrome

  • Illustration du profil de genebrem

    genebrem a commenté cet article, il y a 6 mois et 1 semaine

    Bonjour, dans vos ingrédients, je n’aie pas trouvé la farine de SEIGLE, du coup je me trouve avec un titre de farine complète.
    Merci d’y remédier.

  • C

    cecilelc a commenté cet article, il y a 6 mois et 3 semaines

    bonjour, je suis inscrite pour un an et je ne peux pas imprimer les recettes. merci pour votre aide.

    • Illustration du profil de Minou
      Minou a répondu il y a 6 mois et 3 semaines

      Bonjour Cécile, si vous utilisez l’application vous deconnecter puis vous reconnecter à votre compte si vous n’avez pas le bouton « imprimer ».
      Si ce n’est pas ca, vous avez un message d’erreur ? que se passe-t-il exactement ?

    • Illustration du profil de Minou
      Minou a répondu il y a 6 mois et 3 semaines
  • D

    dale a commenté cet article, il y a 7 mois

    bonjour, je ne peux plus lire les recettes. On me dit qu’il faut débloquer le bloqueur de publicités.. Mais comment faire? merci pour votre aide.

  • N

    nathy1969 a commenté cet article, il y a 7 mois et 2 semaines

    Bonsoir, je n’arrive toujours pas à lire les recettes… Question de pub, j’ai tout essayer, rien ne fonctionne….J’abandonne….

  • Titisemfp a commenté cet article, il y a 7 mois et 2 semaines

    Bonjour, je me rends compte que je ne reçois plus de recettes depuis un petit moment… ? Merci !

  • linemax a commenté cet article, il y a 8 mois

    bonjour, y a t-il une astuce pour classer les recettes dans la rubrique « Mon carnet « 

  • Illustration du profil de Grannymix

    Grannymix a commenté cet article, il y a 8 mois et 1 semaine

    Bonjour, rappelez-moi où se trouve le bouton Déconnexion sur le site (depuis ordinateur Mac) !?

  • L

    laetitbi a commenté cet article, il y a 10 mois et 1 semaine

    bonjour, j’aimerais que mon profil puisse être consultable depuis mon mobile mais aussi celui de mon mari (pour qu’il puisse lui aussi cuisiner la recette prévue quand je ne suis pas là) mais quand j’essaye d’installer l’appli avec mon nom de profil et mon mot de passe sur son téléphone, ca ne marche pas…..donc je ne peux pas le faire cuisiner !! 🙁
    merci de votre aide

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