FAQ – Questions fréquemment posées

Beaucoup de questions reviennent souvent au sujet du fonctionnement de Cookomix, du coup voici une page FAQ qui va s’efforcer de regrouper toutes celles que vous pourriez vous poser 🙂

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?
2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?
3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?
4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?
5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?
6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?
7- Est-ce que je peux afficher les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?
8- Comment imprimer les recettes ?
9- Comment désactiver mon adblocker ?

Votre question ne se trouve pas dans cette liste ? Alors envoyez-nous un message en cliquant ici !

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?

Sur mobile ou tablette il suffit de cliquer sur le bouton (+) qui se trouve toujours en bas à droite de votre écran lorsque vous consultez une recette. Les diverses actions possible sur la recette s’afficheront à vous 🙂

2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?

Retournez sur la recette et cliquez sur le bouton « Supprimer de mon carnet » (via le bouton (+) si vous visiter le site sur un appareil tactile).

3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?

Dans le cas ou vous vous êtes enregistré de manière classique via le formulaire, allez dans l’onglet Mes Amis de votre profil et cliquer sur le bouton Facebook afin d’ajouter automatiquement tous vos amis Facebook qui utilisent Cookomix.
Vous pouvez également retrouver des personnes via leur pseudo ou par email sur la page listing des cuitos qui dispose d’un moteur de recherche.
Il est possible également d’ajouter des amis en vous servant de la carte des cuitos.
Sur le profil de la personne que vous voulez ajouter en ami, cliquez simplement sur le bouton Ajouter comme ami.

4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?

Ce n’est malheureusement pas possible, seules les recettes de la plateforme Cookidoo via la Cook-Key peuvent être affichées directement sur le Thermomix. Cependant sur chaque recette Cookomix vous disposer d’un bouton Afficher comme sur mon Thermomix et ce dernier vous permettra d’avoir un rendu étape par étape similaire à ‘expérience que vous auriez eu sur le Thermomix.

5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?

Depuis un mobile il n’est pas possible d’ajouter une recette sur le site, vous devez vous connecter depuis un PC ou une tablette. Ensuite toutes les informations sont disponibles sur la page Comment ajouter vos recettes Thermomix.

6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?

Cela dépend essentiellement de 2 paramètres :

  • Si vous avez envoyée une photo ou non avec votre recette et la qualité de la photo envoyée.
    Le temps de refaire la recette et de réussir la photo, il peut se passer quelques semaines avant que la recette soit publiée.
  • Si la recette existe déjà sur le site ou non.
    Si votre recette existe déjà ou s’il s’agit d’une variante d’une recette existante, la recette ne sera pas publiée ou vraiment ultérieurement. L’idée est de privilégier les recettes n’existant pas sur Cookomix, les variantes possible pour une recette sont indiquées sur la recette original dans l’encart « Variantes ».

7- Est-ce que je peux transférer les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?

Seules les recettes de Cookidoo peuvent s’afficher sur le Thermomix via la clef wifi. Pour les recettes de cookomix vous pouvez les afficher de la même manière mais sur votre téléphone (ou votre tablette ou PC), vous devez pour cela cliquer sur le bouton « afficher comme sur mon Thermomix » qui se trouve sur chaque recette.

8- Comment imprimer les recettes ?

Fin 2018 une mise en page des recettes adaptée à l’impression a été développée. Elle permet d’imprimer les recettes depuis le site ou l’application mobile. Pour en bénéficier vous devez être membre Cookomix Premium. Cliquez ici pour plus d’informations.

9- Comment désactiver mon adblocker ?

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  • bonjour,
    je ne reçois la newsletter depuis 2 semaines, pourquoi?
    cdt

    • Minou a répondu il y a 3 jours et 4 heures

      A priori votre boite mail a rejeté les 2 dernières newsletter, je viens de vous en renvoyer l’avant dernière newsletter.

  • bjr je suis nouvelle sur le site et je voudrais savoir si on peut se faire un carnet de recettes par catégorie car pour l’instant les miennes sont toutes en vrac …
    merci de votre réponse.

    • Dany33 a répondu il y a 1 semaine et 4 jours

      Il faut enregistrer davantage de recettes ça se fera automatiquement

      • MIMIMI69 a répondu il y a 1 semaine et 4 jours

        ok c’est pratique alors ! merci bcp pour votre aide ! bonne journée

  • Bonjour,

    j’ai bien désactivé mon bloqueur de publicité pour le site cookomix, mais le déroulé des recettes est toujours bloqué sur mon ordinateur… J’ai beau actualiser, rien n’y fait. Quelqu’un aurait-il une piste ?
    Sachant que j’ai désactivé AdBlock et que j’ai également rajouté le site dans ma liste blanche…
    Merci d’avance 🙂

    • Minou a répondu il y a 2 semaines

      Bonjour Anshii, vous n’auriez pas un autre bloquer de publicité activé ?
      Aussi pourriez vous me dire si des pubs s’affiche sur le site ?
      Je vais vérifier aussi de mon coté en attendant, pourriez vous me donner le nom de votre navigateur ?

      • Anshii a répondu il y a 2 semaines

        Bonjour Minou,
        j’ai fini par trouver le problème !
        Je tourne avec Mozilla Firefox 63.0.3 mais en plus d’Adblock +, mon homme m’avait installé l’anti-tracker Ghostery sur le PC: il fallait donc aussi que je rajoute Cookomix dans la liste blanche de cet add-on 😊
        Bon du coup, maintenant que j’ai trouvé la solution, j’ai choisi de souscrire à la version Premium en soutien 👍🏽
        Merci pour tout !

      • Minou a répondu il y a 2 semaines

        Merci à vous pour le soutien ! 🙂

  • Bonjour à toutes et à tous, je suis bien ennuyée je ne peux plus voir les étapes des recettes!! Mon bloqueur de publicité est activé comment faire?? J’adore ce site j’y suis quasiment tous les jours!!
    Merci de vos réponses

    • Minou a répondu il y a 1 mois

      Bonjour Marceline, avez vous effectué la manipulation indiquée sur cette page (dernier point) ?

      • marceline a répondu il y a 1 mois

        oui à l’instant et ça fonctionne merci bcp de votre réponse!!

  • Bonsoir, impossible d’afficher les recettes dû au bloqueur de publicités. Je ne sais pas quel est l’adBlock concerné (pas d’icône dans la barre d’affichage)… Quel moyen pour avoir accès de nouveau aux recettes ? Merci d’avance pour votre aide.

    • Tatamix a répondu il y a 1 mois

      Bonjour, l’autre solution est d’être membre premium !

  • Bonjour les recettes des quiches et tartes salées ne sont plus dans la rubrique quiches depuis la mise a jour.
    Merci CaroleC22

    • Minou a répondu il y a 4 mois

      Bonjour Carole, merci pour le message, cela devrait être corrigé !

  • Bonjour, y-a-t-il une rubrique de recettes lègères?
    merci d’avance

    • Minou a répondu il y a 2 mois et 1 semaine

      Bonjour, oui il y a bien une rubrique dans l’onglet « profil »

  • Bonjour, y a t il une rubrique sans gluten je ne trouve pas je vous remercie

    • lefrapper a répondu il y a 5 mois et 4 semaines

      Bonjour Doudou quand vous allez dans les recettes thermomix en dessous vous tapez profil et vous avez un bandeau vert avec notamment sans gluten bonne journée à vous

  • Bonjour,
    Pourquoi je ne peux plus mettre l’application en paysage ?
    C’est moins pratique pour suivre le recette qd on ne met pas en forme affichage Thermomix.
    Merci

    • Minou a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Bonjour Milou, je ne suis pas sur de comprendre. Si vous parlez de l’application mobile, pour passer en paysage il faut cliquer sur le bouton « Afficher comme sur mon Thermomix »
      A bientôt !

  • Bonjour,
    J’ai envoyé une recette au mois de janvier et je n’ai aucune idée de la raison pour laquelle celle-ci n’est pas publiée…Elle reste en attente de publication!
    J’ai changé la photo, le nom, j’ai contrôlé ma recette…je ne comprends pas ;-(

    Merci

    • Minou a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Bonjour Anneso, il faut que je reprenne une photo ! la c’est plus un montage de 3 photos que vous avez fait. Je n’ai pas encore eu le temps de faire la recette

    • Annso a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Bonjour Milou,
      Je peux remettre une seule photo si plus facile 😉

    • Annso a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Je voulais changer la photo pour vous aider,ma recette à disparue 😩

      • Minou a répondu il y a 4 mois

        Votre recette est toujours « en attente de publication » dans l’onglet recettes sous votre profil (site uniquement).
        Sinon vous pouvez m’envoyer les photos sur minou@cookomix.com

  • Bonjour,
    Apres avoir ajouté une recette à mon planning, je constate quelques jours apres qu’elle a disparu !
    Est ce normal ?
    Merci.

    • Marie1967 a répondu il y a 6 mois et 2 semaines

      Bonjour
      Une fois la recette préparé,le lendemain elle s’efface….il faut mettre les recettes dans le carnet pour les garder..

      • Charys a répondu il y a 6 mois et 1 semaine

        Bonjour,
        non, elle n’a même pas été préparée. Et çà vient de me le refaire à l’instant avec une recette planifiée pour ce samedi.

      • Marie1967 a répondu il y a 6 mois et 1 semaine

        Bonjour,
        Quand vous avez choisi la recette,cliquer ajouter au planning
        Cliquer sur date spécifique et cliquer choisir cette date….sa marche je viens de le faire…..😁

      • Charys a répondu il y a 6 mois et 1 semaine

        C’est ce que je fais à chaque fois.
        Elle s’ajoute au planning.
        Hier j’ai préparé mon planning en y ajoutant les recettes et encore à l’instant, j’ai remarqué qu’une recette que j’avais ajouté au planning pour samedi a disparu…

        Mais bon, c’est pas trop grave, je fais un doublon sur papier !

      • Marie1967 a répondu il y a 6 mois et 1 semaine

        Bonsoir,
        Essayez de reposer la question concernant votre problème,peut-être qu’une personne trouva la solution….

      • Minou a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

        Bonjour Charys,je n’arrive pas à reproduire le problème, vous passez par le site ou l’application ?

  • Bonjour, j’ai envoyer une recette hier et je voulais savoir si celle-ci est bien prise en compte. comment savoir?
    merci

    • Adenium13 a répondu il y a 6 mois et 2 semaines

      Bonjour Benoît vous allez sur votre profil puis recettes et regarder « en attente de publication » elle doit y être. Bonne journée

      • Benoit.robi a répondu il y a 6 mois et 2 semaines

        Ok j’ai vu. Merci

  • Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible d’imprimer une recette svp? Merci

    • Jomaze a répondu il y a 6 mois et 3 semaines

      Bonjour , oui quand vous etes dans la recette, en bas a droite de votre écran il y a un + dans un rond vert cliquez dessus et vous verrez imprimer la recette ( il faut passer par internet et non pas par l application)

  • Bonjour
    J’aimerais savoir s’il est possible de rajouter des ingredients qui ne se trouvent pas dans la liste (fecule de manioc et eau de coco). Du coup je n’arrive pas a terminer ma recette de retia
    Merci d’avance

    • Minou a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Bonjour, désolé pour cette réponse tardive, envoyez moi un message privé avec la liste des ingrédients que vous souhaitez ajouter !

      • badmaub a répondu il y a 5 mois et 1 semaine

        Bonjour
        J’aurais besoin des ingredients suivants :
        – eau de coco
        – fecule de manioc ou amidon de manioc

        Merci d’avance

  • Bonjour,
    Je souhaiterais savoir si il est possible d’exporter les recettes en pdf ?
    Merci.

    • Minou a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Bonjour, ce n’est pas encore possible mais j’étudie la possibilité 🙂

  • Bonjour. Je viens de découvrir Cookomix et je viens d’installer l’application sur mon téléphone. C’est génial ! J’ai parcouru les recettes et enregistrées mes préférées dans mon carnet. Mais lorsque j’ouvre ce carnet, je ne vois que 8 recettes alors que j’en ai ajouté beaucoup plus. Si je consulte directement les pages des recettes qui n’apparaissent pas dans ce carnet, elle sont pourtant marquées comme étant dans le carnet, puisque le bouton me propose de les supprimer. Si je me connecte à mon compte sur le site internet Cookomix, toutes les recettes apparaissent pourtant dans le carnet… Une idée pour résoudre ce problème.

    • Minou a répondu il y a 5 mois et 2 semaines

      Bonjour Michael, je viens juste de voir votre message, désolé, est-ce que vous avez toujours le soucis ?

  • Bonjour,
    comment pour faire fonctionner la fonction connecté sur le thermomix?
    ou devons nous entrer le code de la clé
    merci

    • Plopinou a répondu il y a 7 mois et 3 semaines

      Vous devez entrer le code de la clé sur le site cookidoo dans la rubrique activer mon cookey

  • Bonjour, comment peut-on imprimer son planning ? et comment accéder à un planning passé ?

    • Minou a répondu il y a 8 mois et 1 semaine

      Bonjour alors imprimer le planning n’est pas encore possible, pour retrouver un planning passé scroller de gauche a droite sur le site (ou de haut en bas sur l’application – sur l’application vous pouvez choisir directement la date pour aller plus vite)

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