FAQ – Questions fréquemment posées

Beaucoup de questions reviennent souvent au sujet du fonctionnement de Cookomix, du coup voici une page FAQ qui va s’efforcer de regrouper toutes celles que vous pourriez vous poser 🙂

Une FAQ plus complète a été ouverte, cliquez sur le bouton support ci-dessous pour y accéder.

Support Cookomix

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?
2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?
3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?
4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?
5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?
6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?
7- Est-ce que je peux afficher les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?
8- Comment imprimer les recettes ?
9- Comment désactiver mon adblocker ?

Votre question ne se trouve pas dans cette liste ? Alors envoyez-nous un message en cliquant ici !

1- Comment ajouter une recette dans mon carnet, dans mon planning ou dans ma liste de course ?

Sur mobile ou tablette il suffit de cliquer sur le bouton (+) qui se trouve toujours en bas à droite de votre écran lorsque vous consultez une recette. Les diverses actions possible sur la recette s’afficheront à vous 🙂

2- Comment supprimer une recette de mon carnet ?

Retournez sur la recette et cliquez sur le bouton « Supprimer de mon carnet » (via le bouton (+) si vous visiter le site sur un appareil tactile).

3- Comment trouver un ami sur Cookomix ?

Dans le cas ou vous vous êtes enregistré de manière classique via le formulaire, allez dans l’onglet Mes Amis de votre profil et cliquer sur le bouton Facebook afin d’ajouter automatiquement tous vos amis Facebook qui utilisent Cookomix.
Vous pouvez également retrouver des personnes via leur pseudo ou par email sur la page listing des cuitos qui dispose d’un moteur de recherche.
Il est possible également d’ajouter des amis en vous servant de la carte des cuitos.
Sur le profil de la personne que vous voulez ajouter en ami, cliquez simplement sur le bouton Ajouter comme ami.

4- Est-ce que je peux consulter les recettes de Cookomix directement sur mon Thermomix ?

Ce n’est malheureusement pas possible, seules les recettes de la plateforme Cookidoo via la Cook-Key peuvent être affichées directement sur le Thermomix. Cependant sur chaque recette Cookomix vous disposer d’un bouton Afficher comme sur mon Thermomix et ce dernier vous permettra d’avoir un rendu étape par étape similaire à ‘expérience que vous auriez eu sur le Thermomix.

5- Comment ajouter une recette sur Cookomix ?

Depuis un mobile il n’est pas possible d’ajouter une recette sur le site, vous devez vous connecter depuis un PC ou une tablette. Ensuite toutes les informations sont disponibles sur la page Comment ajouter vos recettes Thermomix.

6- Combien de temps faut-il de temps pour que ma recette soit validée ?

Cela dépend essentiellement de 2 paramètres :

  • Si vous avez envoyée une photo ou non avec votre recette et la qualité de la photo envoyée.
    Le temps de refaire la recette et de réussir la photo, il peut se passer quelques semaines avant que la recette soit publiée.
  • Si la recette existe déjà sur le site ou non.
    Si votre recette existe déjà ou s’il s’agit d’une variante d’une recette existante, la recette ne sera pas publiée ou vraiment ultérieurement. L’idée est de privilégier les recettes n’existant pas sur Cookomix, les variantes possible pour une recette sont indiquées sur la recette original dans l’encart « Variantes ».

7- Est-ce que je peux transférer les recettes Cookomix sur mon Thermomix ?

Seules les recettes de Cookidoo peuvent s’afficher sur le Thermomix via la clef wifi. Pour les recettes de cookomix vous pouvez les afficher de la même manière mais sur votre téléphone (ou votre tablette ou PC), vous devez pour cela cliquer sur le bouton « afficher comme sur mon Thermomix » qui se trouve sur chaque recette.

8- Comment imprimer les recettes ?

Fin 2018 une mise en page des recettes adaptée à l’impression a été développée. Elle permet d’imprimer les recettes depuis le site ou l’application mobile. Pour en bénéficier vous devez être membre Cookomix Premium. Cliquez ici pour plus d’informations.

9- Comment désactiver mon adblocker ?

Vous devez être connecté pour réagir à cet article.

  • Bonjour, je viens d’aller jeter un petit coup d’oeil, et là stupeur dans le petit coin « catégorie de recettes » je ne retrouve plus la partie Apéro et le classement des recettes par idées de goût « saveur asiatique ou méditerranéenne ou maghrébine….
    Ça a changé ????

  • comment puis-je m’abonner ?

  • Le sigle + n’apparaît plus quand je regarde une recette je ne peux donc plus l’ajouter à mon carnet 😢😢comment faire???

    • Minou a répondu il y a 1 semaine

      Bonjour, je ne vois pas de soucis de mon coté – vous utilisez le site ou l’application mobile ?

  • Bonjour je me suis abonné, très contente, je peu imprimer, ya de super recettes, merci cookomix

  • bonsoir, je n’arrive pas à trouver pour trier les recettes par calories ?
    pouvez vous me renseigner svp ?
    Merci à vous

  • Bonjour,
    Ma recette complète du « cake moelleux carottes-noisettes » est dans mes brouillons …..celle soumise a perdu toutes les étapes, les ingrédients ou presque.
    Comment vous envoyer mon brouillon ? Voici le lien : https://www.cookomix.com/?post_type=recipe&p=81245

  • Je ne trouve pas cette icône
    « Disposer sur sa photo de profil d’une icône spécifique en forme de « lames dorées » dans les commentaires de recettes et dans le quoi de neuf. »
    Merci

  • Je viens de m’abonner à premium
    Je ne vois pas l’icone dont vous parlez ni la touche pour imprimer
    Merci de votre réponse

  • Bonjour, j’aimerais changer mon adresse mail, je ne trouve pas cette option. Merci de votre aide

    • lefrapper a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      Bonjour quand vous cliquez sur votre profil si vous allez sur réglage je pense que c’est là?

      • Lo1210 a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

        Non ça ne fonctionne pas, je pense que c’est parceque je suis connectée via FB
        Je vais tenter de créer un compte sans passer par FB et supprimer celui-ci
        Merci a vous

  • Bonjour,en voulant faire des oeufs en neige, mon fouet s est décroché et il a été broyé par les couteaux, la cuisine a été repeinte…. un enfer pour tout nettoyer!
    où puis je racheter un fouet ?
    merci pour votre aide.
    stephanie

    • lefrapper a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      Bonjour vous en trouverez dans la boutique en ligne thermomix

      • stefourno a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

        MERCI

  • Bonjour, je me suis abonnée récemment à cookomix premium. Seulement je n’arrive pas à imprimer les recettes. Un message apparait une seconde, disant chargement du document. Mais rien ne se passe… pouvez-vous m’aider? Je vous remercie par avance.

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      Bonjour ! Le mécanisme d’impression a été testé sur les dernières versions des navigateurs Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer et Edge. Essayez d’utiliser un autre navigateur, il est possible qu’une extension de votre navigateur actuel bloque le processus d’impression.

      • JJakkk a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

        Merci pour votre réponse. Mais j’utilise chrome comme navigateur… cela ne fonctionne toujours pas. Je vais essayer avec un autre navigateur.

  • Bonjour,
    Est-il possible de faire une impression du planning ?

    • Jomaze a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      En faisant une capture d ecran peut etre ?

  • comment desactiver mon blogeur de publicités

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      Bonjour Doriane, c’est le point 8 de cette page.

  • bonjour ou puis je trouver des recettes allégés ?

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      Bonjour, dans la catégorie Profil > Allégé de Cookomix

  • Bonjour
    Je n’arrive plus à intégrer une photo et ne comprend pas pourquoi
    Auriez-vous une idée.? Merci

    • Choco Addict a répondu il y a 1 mois et 2 semaines

      idem pour moi…

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

      Bonjour, vous utiliser l’application ou le site ? Quel message d’erreur rencontrez vous ?

      • Elho a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

        Le message est construit ainsi :
        Nomfichier(poids)x erreur http.

        Pour info fichier de 1.8 mo

        Espérant que cela pourra vous aider

      • Elho a répondu il y a 1 mois et 1 semaine

        Par le site sur tablette et chrome 71.0

      • Minou a répondu il y a 3 semaines et 2 jours

        Je n’ai pas réussi à reproduire le soucis, vous l’avez toujours ?

  • Bonjour comment programmer mes recettes dans le planning
    Merci pour votre réponse

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 3 semaines

      Bonjour, sur chaque recette vous avez un bouton « Ajouter au planning ».

  • Bonjour,

    Comment je peux me déconnecter de mon compte ? JE n’aime pas laisser une connexion en cours quand je ne suis pas active!!!
    Merci d’avance pour votre rapide réponse

    • Dany33 a répondu il y a 1 mois et 3 semaines

      Profil et reglages et sur l’appli profil et c’est ecrit

  • Bonjour, je souhaiter m’inscrire à cookomix Premium mais je n’y arrive pas. Merci pour votre aide

    • Minou a répondu il y a 1 mois et 3 semaines

      Bonjour Briand7, quel problème rencontrez vous exactement ?

    • Briand7 a répondu il y a 1 mois et 2 semaines

      Je vous remercie , j’ai enfin pu m’inscrire à cookomix Premium.

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